Política de privacidad

Esta política describe cómo Casa Cerámica (Ecuaservimundo S.A.) recopila, usa y comparte información personal.

A los efectos de esta política el termino “nuestro sitio web” incluye, por definición, cualquier página web, características interactivas, aplicaciones, widgets, blogs, redes sociales, «pestañas» de redes sociales u otras ofertas en línea o inalámbricas que publiquen un enlace a esta política, ya sea que se acceda a través de computadora, dispositivo móvil u otra tecnología, manera o medio.

¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILA CASA CERÁMICA (ECUASERVIMUNDO S.A.)?

Recopilamos información personal como su información de contacto (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal) e información de facturación / envío (por ejemplo, número de tarjeta de pago, dirección de envío). Al enviar información personal en un formulario en línea, identificaremos qué campos son obligatorios para cumplir con su solicitud. Además, nuestra red inalámbrica o servidor web recopila automáticamente información sobre su dispositivo (por ejemplo, dirección IP, sistema operativo, ID de identificación única de su dispositivo móvil), información de la trazabilidad de clics, como la dirección (o «URL») del sitio web del que provino antes de visitar nuestro sitio, así como qué páginas visita en nuestro sitio o mientras está conectado a nuestra red inalámbrica, qué navegador utilizó para ver nuestro sitio y cualquier término de búsqueda que haya ingresado en nuestro sitio web o mientras estaba conectado a nuestra red inalámbrica.

Mientras compra o visita nuestro sitio web, es posible que le solicitemos cierta información. Por ejemplo, solicitamos información personal cuando compra productos o servicios, se suscribe a nuestro boletín informativo, participa en un concurso o encuesta, se comunica con Casa Cerámica (Ecuaservimundo S.A.) con una pregunta o inquietud o solicita empleo en Casa Cerámica (Ecuaservimundo S.A.). Cuando solicita empleo, le preguntamos por sus intereses laborales, antecedentes e información de currículum para procesar su solicitud. Casa Cerámica (Ecuaservimundo S.A.) también puede utilizar proveedores externos para obtener información del cliente con el objetivo de mejorar la precisión y la integridad de nuestra base de datos de clientes, así mismo para aumentar nuestra comprensión de nuestros clientes e identificar clientes potenciales.

La herramienta «compártelo con un amigo» proporcionada en nuestro sitio web y / o en nuestros correos electrónicos le permite enviar información sobre nuestros productos y ofertas a otra persona. También puede enviar artículos a otra persona. Cuando utilice estas ofertas o cuando autorice la recolección por parte de un tercero, es posible que le pidamos el nombre y la información de la otra persona, y esa información estará protegida de conformidad con esta política de privacidad. Usted declara que tiene la autoridad para proporcionarnos información personal sobre otros.

¿CÓMO UTILIZAN CASA CERÁMICA (ECUASERVIMUNDO S.A.) LA INFORMACIÓN RECOPILADA?

Usamos la información que nos proporciona para cumplir con las solicitudes de productos, servicios o información; personalizar su experiencia de compra utilizando sus ordenes previas para dar forma a nuestras recomendaciones sobre la mercancía que podría interesarle; transmitir sus datos a proveedores de servicios externos; administrar sorteos o promociones; adaptar los esfuerzos publicitarios; medir y mejorar la eficacia de nuestro sitio web, nuestras estrategias de marketing o nuestros productos y/o servicios; adaptar nuestras ofertas en línea o en la tienda a sus preferencias; administrar encuestas; y enviar comunicaciones de marketing propias o de terceros en las que consideremos que puede estar interesado o para otros fines comerciales.

¿CÓMO PROTEGEN CASA CERÁMICA (ECUASERVIMUNDO S.A.) LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE?

Si bien nos esforzamos por proteger la seguridad y la integridad de la información personal confidencial recopilada en nuestro sitio web, debido a la naturaleza inherente de Internet como un vehículo de comunicaciones global abierto, no podemos garantizar que ninguna información, durante la transmisión a través de Internet o mientras esté almacenada en nuestro sistema o de otro modo bajo nuestro cuidado, estará absolutamente a salvo de la intrusión de otros, como los piratas informáticos. En el caso de que la ley nos exija informarle de una violación de su información personal, podemos notificarle electrónicamente, por escrito o por teléfono, si así lo permite la ley.

¿UTILIZAN CASA CERÁMICA (ECUASERVIMUNDO S.A.) «COOKIES» Y OTRAS HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO?

Usamos tecnologías en nuestro sitio web para prevenir el fraude, mejorar la seguridad, evaluar el rendimiento del sitio web, entregarle contenido que es relevante para lo que ve en nuestro sitio web y en otras partes de la web, y brindarle una funcionalidad mejorada.

Una cookie es un pequeño archivo de datos que un sitio web puede enviar a su navegador y que luego puede almacenarse en su dispositivo. Nuestro sitio web utiliza cookies para simular una conexión continua. Nuestras cookies nos permiten identificarlo cuando utiliza nuestro sitio web y «recordar» información sobre sus preferencias y visitas anteriores, y le permiten moverse dentro de áreas de nuestro sitio web sin volver a presentarse. La mayoría de los navegadores pueden configurarse para detectar cookies y darle la oportunidad de rechazarlas, pero rechazar las cookies puede, en algunos casos, inhibir o excluir su uso de nuestro sitio web o sus funciones. HTML (el idioma en el que están codificados algunos sitios web) se puede utilizar para almacenar información en su computadora o dispositivo sobre las actividades de uso de su sitio web. Podemos recuperar esta información para determinar cómo nuestros visitantes utilizan nuestro sitio web, cómo se puede mejorar y personalizarlo para nuestros usuarios.

Una etiqueta de píxel (también conocida como «clear GIF» o «web beacon») es una imagen pequeña, normalmente de un píxel, que se puede colocar en una página web o en nuestras comunicaciones electrónicas para ayudarnos a medir la efectividad de nuestro contenido, por ejemplo, contando el número de personas que nos visitan en línea o verificando si ha abierto uno de nuestros correos electrónicos o ha visto una de nuestras páginas web.

Nuestro sitio web también puede utilizar otras tecnologías para rastrear qué páginas de nuestro sitio web ven nuestros visitantes. Estos datos de flujo de clics no identificables nos ayudan a comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio web. Nuestro servidor web recopila automáticamente la dirección del sitio web del que vino antes de visitar nuestro sitio web, qué navegador utilizó para ver nuestro sitio y cualquier término de búsqueda que haya ingresado en nuestro sitio. Entre otras cosas, esta información permite a Google generar informes analíticos sobre el uso de nuestro sitio web. Para optar por no incluir el uso de su sitio en nuestros informes de análisis de Google, puede seguir estas instrucciones. Además de Google Analytics, es posible que haya optado por otras funciones o aplicaciones de Google que interactúan con nuestro sitio web, como las señales de Google, que pueden asociar nuestros datos de sitios web o de terceros a análisis basados ​​en la ubicación. Sujeto a sus permisos con Google, podemos tener acceso y utilizar dichos análisis para brindarle un mejor servicio de marketing, mejorar nuestro sitio web o identificar la ubicación de la tienda más cercana a usted. Puede acceder, administrar y / o eliminar esta información con Google visitando https://myactivity.google.com/myactivity. Nuestro sitio web (incluido nuestro sitio móvil y nuestra aplicación) puede utilizar servicios basados ​​en la ubicación para verificar su ubicación, ofrecerle contenido relevante y / o publicidad basada en su ubicación, así como para compartir su ubicación con nuestros proveedores debido a los servicios basados en geo posicionamiento que ofrecemos. Además, nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos utilizar la información de su ubicación para mostrarle la ubicación de nuestra tienda más cercana.

Nuestra “Aplicación” también puede usar información de ubicación, incluida su ubicación actual, para permitirnos reconocer cuándo ha ingresado a una de nuestras tiendas y brindarle ciertas características o servicios en la tienda. Por ejemplo, podemos utilizar su información de ubicación para reconocer que se encuentra en una tienda en particular para que pueda notificarnos que le gustaría recoger un pedido. Antes de que la información de ubicación se pueda utilizar para estos fines, primero debe optar por activar estos servicios basados ​​en la ubicación dentro de la aplicación. Si habilita los servicios basados ​​en la ubicación en la aplicación, automáticamente recopilaremos y podemos almacenar información de ubicación y la dirección MAC o la identificación del dispositivo de su dispositivo móvil. También podemos agregar esta información, pero esta información solo se utilizará para nuestros fines internos y para proporcionar la información solicitada por usted. Si no desea que recopilemos y almacenemos esta información, puede desactivar los servicios basados ​​en la ubicación en la aplicación. El uso de servicios basados ​​en la ubicación en la aplicación también puede afectar la duración de la batería de su teléfono o dispositivo.

Las tecnologías de seguimiento anteriores pueden ser implementadas por nosotros y / o por nuestros proveedores de servicios o socios en nuestro nombre. Estas tecnologías nos permiten asignarle un número único y relacionar la información de uso de su sitio web con otra información sobre usted, incluida su información personal.

También contratamos a un socio publicitario externo para que publique anuncios en nuestro nombre en Internet y, a veces, en este sitio. Recopilarán y utilizarán información anónima sobre sus visitas e interacciones con nuestro sitio web y otros sitios web mediante el uso de tecnologías como cookies para personalizar anuncios de bienes y servicios. Para obtener más información o para optar por no recibir publicidad adaptada a sus intereses por parte de los socios participantes, visite Network Advertising Initiative en networkadvertising.org/choices y Aboutads.info en aboutads.info/choices. La exclusión voluntaria no afectará de ninguna manera su uso de nuestro sitio. Nuestro sitio web omite la configuración do-not-track del navegador, de tal manera que para no participar en publicidad personalizada, siga las instrucciones antes mencionadas.

¿CASA CERÁMICA (ECUASERVIMUNDO S.A.) DIVULGARÁ LA INFORMACIÓN QUE RECOPILA A PARTES EXTERNAS?

Además de las situaciones específicas discutidas en otra parte de esta política, divulgamos información en las siguientes situaciones:

1. Socios estratégicos y Adquisiciones. Podemos compartir información con nuestras filiales corporativas (por ejemplo, empresa matriz, empresas hermanas, subsidiarias, empresas conjuntas u otras empresas bajo control común). Si otra empresa adquiere, o planea adquirir, nuestra empresa, negocio o nuestros activos, también compartiremos información con esa empresa, incluso en la etapa de negociación.
2. Otras divulgaciones con su consentimiento. Es posible que le preguntemos si desea que compartamos su información con otros terceros no afiliados que no se describen en otra parte de esta política.
3. Otras divulgaciones sin su consentimiento. Podemos divulgar información en respuesta a citaciones legales, órdenes judiciales, solicitud de institución publica, requerimientos de la UAFE, o en relación con cualquier proceso legal, en relación con una fusión o adquisición de la compañía, o para cumplir con las leyes pertinentes. También podemos compartir su información para establecer o ejercer nuestros derechos, para defendernos de un reclamo legal, para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a posibles actividades ilegales, sospecha de fraude, seguridad de la persona o propiedad, o una violación de nuestras políticas, o para cumplir con su solicitud de envío de productos o prestación de servicios por parte de un tercero intermediario.
4. Público. Algunos de nuestros sitios web pueden brindar la oportunidad de publicar comentarios o reseñas en un foro público. Si decide enviar información en estas páginas, esa información puede estar disponible públicamente.
5. Promoción para socios. Podemos ofrecer concursos, sorteos u otras promociones con socios externos. Si decide participar en un concurso, sorteo o promoción patrocinada por un socio externo, la información que proporcione se compartirá con nosotros y con ellos. El uso que hagan de su información no se rige por esta política de privacidad.
6. Proveedores de servicio. Podemos compartir su información con proveedores de servicios. Entre otras cosas, los proveedores de servicios pueden ayudarnos a administrar nuestro sitio web, realizar encuestas, proporcionar soporte técnico, adaptar los esfuerzos de marketing y publicidad, procesar pagos y ayudar en el cumplimiento de pedidos.

Además, Casa Cerámica (Ecuaservimundo S.A.) puede proporcionar estadísticas agregadas sobre nuestros clientes, ventas, patrones de tráfico e información relacionada con el sitio a terceros proveedores acreditados, pero estas estadísticas no incluirán su nombre o información de contacto.

Además, nuestro sitio web ha implementado Google Invisible reCAPTCHA y la API de Google Maps. El uso de ambos está sujeto a la Política de privacidad de Google y a los Términos de uso de Google. Google reCAPTCHA recopila datos de hardware y software y los envía a Google para su análisis a fin de evitar el SPAM en los formularios de contacto. La API de Google Maps se utiliza para proporcionar mapas para las ubicaciones de las tiendas y para proporcionar autocompletado para ingresar direcciones de calles.

¿CUÁLES SON LAS POLÍTICAS DE INFORMACIÓN DE LOS DATOS RECOPILADOS EN LAS PÁGINAS Y CARACTERÍSTICAS DE LAS REDES SOCIALES?

Mantenemos presencia en varias redes sociales y plataformas de blogs y también incorporamos algunas funciones de redes sociales de terceros en nuestro sitio web. A través de estas plataformas y funciones, recibimos información personal sobre usted y su uso de las redes sociales. Esta Política de privacidad también se aplica a esa información. Además, las plataformas de redes sociales de terceros tienen sus propias políticas de privacidad que explican cómo los terceros que las proporcionan usarán y protegerán su información. De acuerdo con esas políticas (y su configuración de privacidad dentro de sus cuentas de redes sociales), la información sobre sus actividades en nuestro sitio web (como «A Mary Jane le gusta nuestro mosaico») puede publicarse en su red social.

¿CÓMO PUEDEN LOS CLIENTES REVISAR SU INFORMACIÓN O SOLICITAR UN CAMBIO DE INFORMACIÓN?

Puede solicitar acceso a su información personal utilizando la información de contacto a continuación. Según lo exige la ley, si lo solicita, le concederemos un acceso razonable a la información personal que tenemos sobre usted.

¿CÓMO PUEDEN INFORMARSE LOS CLIENTES O VISITANTES SOBRE LOS CAMBIOS EN LA DECLARACIÓN DE POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

Si decidimos cambiar nuestra política de privacidad, publicaremos esos cambios en esta página para que siempre sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias la divulgamos. Nuestra política de privacidad incluye una fecha de «vigencia» y de «última actualización». La fecha de vigencia se refiere a la fecha en que entró en vigencia la versión actual. La última fecha de actualización se refiere a la fecha en que la versión actual se modificó sustancialmente por última vez.

En algunos casos (por ejemplo, si ampliamos significativamente nuestro uso o intercambio de su información personal), también podemos informarle sobre los cambios por medios adicionales, como enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada en su nombre. En algunos casos, podemos solicitar su consentimiento para los cambios. En la medida en que nuestra política cambie de manera sustancial, la política que estaba vigente en el momento en que nos envió la información personal regirá generalmente esa información.

ACCESIBILIDAD

Si tiene una discapacidad visual, puede acceder a este aviso visitando nuestro sitio web y accediendo a Sus derechos de privacidad a través del lector de audio de su navegador.

¿CÓMO PUEDO CONTACTO CON CASA CERÁMICA (ECUASERVIMUNDO S.A.)?

Visite nuestro Centro de Servicio al Cliente, https://www.casaceramica.com.ec/contactanos o contáctenos en privacidad@casaceramica.com.ec

Fecha de vigencia: 31 de diciembre de 2021

Última revisión: 28 de Mayo de 2021